El cliente que quiera realizar una compra en Dugongo deberá visualizar las condiciones generales de uso que se incluyen en dicho apartado de la pagina principal. La formalización de un pedido se entenderá realizada bajo la total aceptación de las condiciones generales de venta.
Los productos se enviarán a la dirección de entrega que usted haya escogido a través de correos en la modalidad de Paquete Azul , en caso de que sea urgente el envío se realiza por Postal Expres con el incremento correspondiente a su tarifa. Los gastos de envio mínimos en España son de 6,95 euros hasta 5 Kg de peso o volumen y se generan automaticamente al realizar un pedido añadiendose a la suma del importe de la compra dependiendo del volumen del envio.Las compras superiores a 340 euros estarán exentas de gastos de envío en España peninsular. En Ventas a paises de la zona euro consultar previamente por email el coste del envío.
Si no queda satisfecho con los productos adquiridos podrá devolverlos en un plazo no superior a 7 días, contados a partir de la recepción del producto.
En caso de rotura, el cliente deberá comunicarlo a Dugongo antes de 48 horas después de la recepción de la mercancía. Si el paquete tiene signos evidentes de rotura tendrá que hacer el parte de rotura en la oficina de correos o al mismo cartero en caso de entrega a domicilio.
Las devoluciones deberán remitirse a Dugongo-Rafael Signes,C/Teulada ,118, bjos,03740-Gata de Gorgos(Alicante) la devolución del importe se realizará por transferencia bancaria a la cuenta del cliente a la recepción de la mercancía. No se admitirán devoluciones que no vengan con el embalaje original y con el producto en perfecto estado, los costes de devolución son a cargo del cliente.
Para cualquier incidencia, reclamación o retraso le recomendamos se ponga en contacto con Dugongo Tel 644515333 o nos envíe un correo electrónico.
